Serviceminded medarbejder til Lolland Kommunes Callcenter
Ansøgningsfrist
21. april 2025
Ansættelsesdato
1. juni 2025
Ansættelsesvilkår
Fuldtid
Område
LollandBibliotekerne og Borgerservice
Lolland Kommune søger en engageret og positiv callcentermedarbejder til vores Callcenter i Bibliotek og Borgerservice i Nakskov. Du vil blive en del af et mindre, tæt samarbejdende team, hvor tillid og gode kollegaer er kernen i vores arbejdsdag.
Jobbeskrivelse
Som callcentermedarbejder vil du have en central rolle i at hjælpe borgere, virksomheder og samarbejdspartnere med at komme i kontakt med den rette person i kommunen. Årligt besvarer vi ca. 100.000 opkald, og det er din opgave at sikre, at borgerne får den hjælp, de har brug for – enten ved at viderestille opkaldet eller selv besvare spørgsmål.
Du bliver desuden en nøglespiller i at få flere borgere til at bruge kommunens digitale selvbetjeningsløsninger, og du vil arbejde med ind scanning af post og en række administrative opgaver som vielser, kørsel og fritagelse fra digital selvbetjening.
Vi arbejder med digital telefoni, og du vil skulle navigere i flere systemer samtidig for at kunne løse opgaverne hurtigt og effektivt.
Hvem er du?
Du har et naturligt servicegen og kan lide at hjælpe andre – både når det gælder små og store spørgsmål. Du er god til at kommunikere og kan skabe en god dialog med borgerne, hvad enten de har brug for praktisk hjælp eller har spørgsmål om offentlige ydelser.
Du trives i et miljø, hvor du lærer nyt og har en god forståelse for at arbejde med digitale løsninger og administrative systemer. Du er struktureret, detaljeorienteret og har let ved at tilpasse dig nye opgaver og processer.
Erfaring med den kommunale sektor eller en administrativ baggrund er en fordel, men ikke et krav.
Hvem er vi?
Callcenteret er en del af Bibliotek og Borgerservice i Lolland Kommune, en enhed der arbejder tæt sammen om at sikre, at borgerne får den bedst mulige service.
Vi er et mindre team på 5 medarbejdere, men vi har et stærkt fællesskab og samarbejde, både i teamet og på tværs af hele Bibliotek og Borgerservice, som tæller omkring 50 medarbejdere.
Hos os er der plads til både faglig og personlig udvikling, og vi lægger stor vægt på et godt arbejdsmiljø.
Vi tilbyder
- En fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med flekstid
- Mulighed for 1-2 dages hjemmearbejde om ugen
- Et arbejdsmiljø med stor vægt på samarbejde, tillid og udvikling
- Løn efter gældende overenskomst og lokal løndannelse
Løn og ansættelsesvilkår
Løn efter gældende overenskomst og efter principperne om lokal løndannelse.
Dit ansættelsessted vil være: Lolland Kommune, Bibliotek og Borgerservice, Søvej 8, 4900 Nakskov.
Interesseret?
Er du interesseret i stillingen, så send din ansøgning senest mandag den 21. april 2025.
Samtaler afholdes i uge 17, og ansættelsen forventes at finde sted senest 1.juni 2025.
Vil du høre mere om stillingen, kan du kontakte Anne Kristine Lauritzen på tlf.: 23 28 40 89 eller tillidsrepræsentant Tania Hindsgavl på tlf.: 40 71 74 32.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Kontakt
Anne Kristine Ostenfeldt Lauritzen
Tlf.: +45 23 28 40 89
